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ガンダムコレクション情報掲示板
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| ■7073 / inTopicNo.1) |
不良品について・・・
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□投稿者/ 武技 訓練兵(1回)-(2007/01/07(Sun) 23:37:43) [ID:JI9n7f8F]
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記事内容:[質問]
１２月３１日、不良品についてのクレームを６つほど版ダイさんの相談センターにメールしました。その中に
暁のレールガンの取り付けが逆
Ｓガンダムの説明書が入っていない
というのを入れといたところ、万ダイさんから暁１個とＳガンダムの説明書が届きました。で、それと一緒に返信用の封筒も。
ここで質問なんですが、これってやっぱり不良品の暁を送り返せって事なんでしょうか？
メールには『面倒なので送り返したりしない・今後はこのような事が無いよう云々』つまり交換はいらん的な事を書いたのですが・・・。万だいさんから返事もないし・・・。やはり不良品の暁or送ってきたものを送り返した方がいいのでしょうか？アドバイスお願いします。
後もう１つ。クィンマンサを作っている最中、パーツが１個足りない（成形できてない感じ）のに気付いたのですが、これはクレームを出した方がいいでしょうか？連続して苦情出したらなんか怪しまれそうな気がして・・・同じような経験ある方がいたら、アドバイスお願いします。
稚拙な文章・内容で申し訳ありません。どうかお願いします。
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| ■7074 / inTopicNo.2) |
Re[1]: 不良品について・・・
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□投稿者/ ＠よし 訓練兵(3回)-(2007/01/08(Mon) 23:08:04) [ID:06QS0Aib]
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記事内容:[答え]
2007/01/08(Mon) 23:11:22 編集(投稿者)
こんばんは。＠よし です。
この文面から察すると製品に不満があるからメーカーにメールを入れた
と思われます。
それに対してメーカーとしては、「不具合品は交換します」と言う
前向きな姿勢で対応ををしてくれていると思われます。
ですので、良品を送られてきてのなら不具合品は返品するのは当り前
ではないかと。
それでなければ話が成立しませんしね。
良品を送り返すのでは何の為にクレームを付けたのか相手も理解出来な
いでしょうから。
只、メールのやり取りだけで物を先に送って来るのかと言う所が疑問です。
私も数回不具合品の交換はして頂いてますが、いずれも連絡後、先に
不具合品を送ってからメーカーが確認し良品が来ると言う流れでした。
そこはどの様な中身のやり取りかは分らない部分ですが、何を目的に
クレームの連絡をしたのか考えて見て下さい。
単にクレームを言うだけでは解決にはなりません。
その現品を送らないと製品に何が起きていて、今後どう対処して行けば
良いのかいくらメーカでも分りません。
ですので連続しても物は送り、見て貰い、良品を貰い受ける様にするべき
かと思います。
以上が私なりの意見です。
他にも違う意見があるかと思いますので参考に。
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| ■7075 / inTopicNo.3) |
Re[2]: 不良品について・・・
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□投稿者/ Kダッシュ 訓練兵(1回)-(2007/01/08(Mon) 23:56:12) [ID:LTkqwaGf]
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記事内容:[質問]
暁のレールガン（実際はビーム砲）ですが、取り付け角度や接着箇所の穴の
形状などを見ると、おそらくは原型の時点で間違えていたものと思われます。
実際バンダイさんが逆につけて送り返したものを違う掲示板でみたのですが、
おかしな角度で接着されていました。私の持っているものもみんな逆ですし、
違う掲示板のほうでも皆さん逆についていたようです。是非確認してみて
ください。
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| ■7079 / inTopicNo.4) |
Re[3]: 不良品について・・・
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□投稿者/ 武技 訓練兵(2回)-(2007/01/12(Fri) 22:44:27) [ID:JI9n7f8F]
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記事内容:[答え]
＠よし さん、Kダッシュ さん、アドバイスありがとうございます。
翌日、アカツキ（と幾つか不良品とクィンマンサのランナー）を送りました。
また、その旨と謝罪のメールも送りました。うーん、よくよく考えて見ると恥ずかしい・・・＠よし さんのコメント、為になりました。
＞只、メールのやり取りだけで物を先に送って来るのかと言う所が疑問です。
品物が来たのが６日、メールが来たのが１０日でした。順番逆っしょ？と思うけど、失礼さでは自分もなんとも言えない・・・。
＞おかしな角度で接着されていました。私の持っているものもみんな逆ですし、
確認したらシクレ版も逆でした。一緒に送っとくべきでした・・・。
ありがとうございました。（クィンマンサの部品は今日届きました）
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| ■7080 / inTopicNo.5) |
Re[4]: 不良品について・・・
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□投稿者/ ZGMf 訓練兵(1回)-(2007/01/14(Sun) 20:48:19) [ID:LAMOCE0S]
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記事内容:[質問]
Ｇフォートレスは赤いウイングが片方逆なのですがエラーでしょうか？
持っている方がいましたら情報お願いします。
それとブラストインパルスはランチャーの向きを変えられるようですが、私のは微妙な位置で接着されていたので動かしたら切れてしまったのですが、交換はやはり無理でしょうか？
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